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Problemas con los juegos

  1. No consigo conectar con los servidores
  2. He perdido la conexión mientras jugaba
  3. ¡Antes podía jugar en este ordenador y ahora no!
  4. Aparece un error durante el juego, ¿qué puedo hacer?
  5. ¿Por qué a veces los juegos parecen ir más lentos?
  6. Se queda la pantalla en negro
  7. Al pulsar sobre una sala aparece el mensaje “elemento emergente bloqueado” y no puedo jugar.
  8. Mensaje: “haga clic para ejecutar un control ActiveX en esta página Web”.

  1. No consigo conectar con los servidores

    Si estás en una intranet (por ejemplo en una oficina o un cibercafé) es posible que el administrador haya restringido el acceso a ciertos servicios, por ejemplo, utilizando un firewall (cortafuegos) configurado para tal fin.

    Para que los juegos puedan conectarse con nuestro servidores, debe estar abierto el puerto 1626. La comunicación por ese puerto la utilizamos para el envío y recepción de los mensajes en los juegos. Habilitar ese puerto no supone ningún problema de seguridad.

    Nota: el firewall de Windows XP (con la configuración habitual) no se ve afectado por este problema.

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  2. He perdido la conexión mientras jugaba

    Las causas por las que puedas perder la conexión mientras juegas son variadas y complejas como lo es internet. Posibles causas:

    • Tu conexión ha sufrido un corte. Esto es habitual en conexiones muy lentas o de mala calidad sobretodo con conexiones telefónicas por módem.
    • El ancho de banda de tu conexión está saturado debido a otras descargas y no hay fluidez en la comunicación con el servidor.
    • En algunas ocasiones puede indicar que uno de los servidores está inactivo por causas de mantenimiento o por algún problema técnico. Espera unos minutos y pulsa el botón reconectar. Si no consigues conectar prueba a cambiar de sala de juego, ya que las salas se distribuyen por diferentes servidores.

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  3. ¡Antes podía jugar en este ordenador y ahora no!

    Si tienes problemas para cargar los juegos y antes podías jugar, puede deberse a que tienes una versión antigua o corrupta del juego en la caché de tu navegador. Intenta borrar la caché de tu navegador:

    • En Internet Explorer: Herramientas → Opciones de Internet → Eliminar archivos.
    • En Firefox: Herramientas → Limpiar inf. privada → Limpiar inf. privada ahora
      (o pulsando en el teclado Ctrl + Mayúsculas + Supr )

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  4. Aparece un error durante el juego, ¿qué puedo hacer?

    1. Revisa que cumples con los requisitos mínimos para jugar
    2. Antes de nada borra la caché de tu navegador y prueba de nuevo el juego.
    3. Desinstala Shockwave completamente (desde Panel de control → Agregar o quitar programas)
    4. Instala la última versión completa de Shockwave desde este enlace

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  5. ¿Por qué a veces los juegos parecen ir más lentos?

    Esto es debido a que puedes tener lag en tu conexión, o lo que es lo mismo, un retraso en la comunicación entre tu ordenador y el servidor de Mundijuegos. Este retraso produce una sensación desagradable, en el que la respuesta puede llegar a tardar varios segundos, con lo que el juego y las conversaciones pueden resultar lentas. Si el tiempo de espera es muy elevado, puede que incluso te desconectes del servidor.

    Para evitarlo, cierra cualquier programa que pueda estar ocupando ancho de banda de tu conexión. Cierra el resto de ventanas del navegador.

    Nota: si mientras juegas, uno de tus contrincantes tiene lag, notarás que en su turno tarda en jugar más de lo habitual. Puedes conocer el lag de un jugador escribiendo en la zona de chat exe ping [nombre_usuario] o exe autoping para conocer el tuyo.

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  6. Se queda la pantalla en negro

    1. Descarga e instala la última versión completa de Shockwave (¿problemas para instalar Shockwave?)
    2. Revisa que cumples los requisitos mínimos para jugar.

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  7. Al pulsar sobre una sala aparece el mensaje "Elemento emergente bloqueado" y no puedo jugar. 

    Si aparece el mensaje al pulsar sobre un sala (Internet Explorer):

    captura internet explorer

    Revise la configuración del filtro de los elementos emergentes. El nivel de filtro debe ser medio o bajo para que se pueda abrir la ventana de juego.

    Menú herramientas → bloqueador de elementos emergentes → Configuración del bloqueador de elementos emergentes → Nivel de filtro

    nivel del filtro

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  8. Mensaje: "haga clic para ejecutar un control ActiveX en esta página Web".

    Si utiliza Internet Explorer, es posible que cuando abra la zona de juego aparezca el mensaje dicho mensaje:

    nivel del filtro

    Este mensaje aparece a raíz de una actualización de seguridad de Internet Explorer por parte de Microsoft. Para solucionarlo, instala la última versión del plugin Shockwave.

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